U slučaju potrebe aktiviranja jamstva, jamstva će se isplaćivati isključivo iz sredstava jamstvenog fonda jednokratnom isplatom (po dospijeću svake pojedine rate).

Banka može aktivirati jamstvo kada poduzetnik ima nepodmirenu obvezu prema Banci duže od 90 dana. 

Banka je dužna 5 dana prije naplate jamstva dostaviti Agenciji Izjavu o aktiviranju jamstva za poduzetnika iz koje je vidljivo sljedeće:

• da uplate kredita kasne bar 90 dana, te da je zatražila isplatu u cijelosti

• visina nepodmirene obveze poduzetnika na dan otkaza kredita.

Sukladno svojoj poslovnoj politici, Banka će pokrenuti postupak naplate potraživanja prema poduzetniku - korisniku kredita prije nego se naplati iz jamstva, aktiviranjem instrumenata osiguranja povrata kredita i to onih za koje nije potrebno pokrenuti sudski postupak.

U trenutku aktiviranja jamstva, Banka može naplatiti iz jamstva samo dio neotplaćene glavnice u ugovorenom postotku jamstva, a maksimalno do 50% neotplaćenog dijela glavnice za poduzetnike u razvitku, odnosno maksimalno do 70% neotplaćenog dijela glavnice za poduzetnike početnike.

Agencija odnosno Županija će aktivirati instrumente osiguranja povrata jamstva s kojima raspolaže i pokušati naplatiti svoja potraživanja nakon isplate jamstva Banci.